Información general

Las presentes condiciones regulan el proceso de compra de los productos ofrecidos en pixelhitos.com, titularidad de Luis Santiago Loreto Carpio.

Al realizar un pedido, el usuario acepta plenamente estos términos y condiciones, que podrán ser actualizados en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisarlos antes de realizar una compra.

 

Productos y servicios

PixelHitos ofrece ilustraciones y láminas artísticas, fotografías originales intervenidas a mano y mapas personalizados, obras cuyo autor es Luis Santiago Loreto Carpio.

Cada artículo cuenta con una descripción detallada, precio e información sobre tamaños, materiales y técnicas empleadas, así como las condiciones específicas en el caso de productos personalizados.

 

Proceso de compra

1. Selecciona los productos que deseas adquirir.
2. Accede al carrito y confirma los datos de tu pedido.
3. Introduce los datos necesarios para el envío y/o facturación.
4. Realiza el pago a través de los métodos habilitados.
5. Recibirás un correo electrónico confirmando tu compra y, en su caso, el número de seguimiento del envío.

En el caso de productos personalizados, el proceso se inicia rellenando el formulario disponible en la ficha de cada producto, indicando los datos necesarios para su elaboración. Para encargos especiales no disponibles en la tienda, puedes contactarnos a través del formulario de personalización.

Precios y formas de pago

• Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
• PixelHitos se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, manteniéndose el precio vigente en el momento de la compra.
• Los métodos de pago aceptados se indicarán durante el proceso de compra. Tarjeta (usando la pasarela de pago), Bizum al (+34) 652516410 o Transferencia a ES30 2100 1319 7113 0019 9603 a nombre de Luis Loreto Carpio e indicando en asunto el indicado por Pixelhitos en el momento de la transacción.

 

Envíos y plazos de entrega

• Los pedidos estándar se preparan y envían en un plazo de 5 a 7 días laborables desde la confirmación del pago.
• Los productos personalizados requieren un tiempo de producción adicional, indicado en la ficha de cada producto.
• [Luis: confirmar transportista y zonas de envío según cuestionario pendiente.]
• El cliente será responsable de los aranceles, impuestos o tarifas aduaneras en pedidos fuera de la Unión Europea.
• Una vez enviado el paquete, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el pedido.

Nota: Los costes de envío no son reembolsables.

 

Cancelaciones, cambios y devoluciones

• Todos los productos son revisados antes de su envío.
• En caso de recibir un producto dañado durante el transporte o incorrecto, el cliente deberá notificarlo en un máximo de 7 días desde la recepción, aportando prueba fotográfica.
• No se aceptan devoluciones en productos personalizados, salvo defecto de fabricación imputable a PixelHitos.
• Para devoluciones aceptadas, el cliente deberá enviar el producto en su embalaje original y con número de seguimiento.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso imputable a PixelHitos.
• Una vez recibido y validado el producto devuelto, se emitirá un vale de compra por el importe del artículo, con validez de 1 año.

 

Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes contactarnos en:

📩 Email: [hola@pixelhitos.com  📱 Teléfono / WhatsApp: [+34 652 51 64 10]

Respondemos en el menor plazo posible, siempre dentro de un máximo de 72 horas laborables.

 

Última actualización: mayo de 2026